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这个国庆 600万国人的海外住宿被住百家颠覆了

时间: 2018-5-8 16:55:14 | 作者:admin | 类别:必赢亚洲官网

这个国庆 600万国人的海外住宿被住百家颠覆了

国庆朋友圈摄影大赛刚结束,从朋友圈来看,国人出境游有明显变化。以住宿为例,年轻人在出行以及住宿的需求上越来越注重品质,更偏爱轻奢品质游。轻奢不仅代表一种精品生活方式,更代表着高质量的生活细节。

携程国庆期间的统计数据也印证了这点。从携程用户预订数据来看,今年国庆期间,超过5成游客选择入住高星酒店,其中境外高星酒店的入住占比为70%,均高于去年同期水平。

根据蚂蜂窝旅游大数据联合中国旅游研究院共同发布《全球自由行报告2015》,中国自由行市场增速是全球的3倍。联合国世界旅游组织预计到2020年,中国每年赴海外旅游的人数将会达到2.5亿,预计未来年均增长20%,为全球最高。

驴妈妈旅游网发布的《2016国庆出游盘点报告》也体现了这一点。根据报告,今年国庆出境游客人次量是去年同期的2倍。其中,美国、阿联酋、北欧、东欧等地出游人次增长较快,摩洛哥、斯里兰卡、大溪地等海外新兴旅游目的地预订量剧增,出境游目的地选择更加多元化。(来源:微信公众号三板富)

目前轻奢度假旅游的市场处于前期发展阶段,已是社会中流砥柱的80后把“轻奢”概念渗透到了日常生活,正在崛起的90后也是“轻奢”的倡导者,千禧一代更将“轻奢”视为常态。

住百家颠覆传统旅游方式

2016年中国出境游市场持续井喷,在刚刚结束的国庆长假,出境游人次接近600万,再创历史新高。

在这600万人中,甚或是2016年将达到1.33亿人次的出境游人群中,很大一部分的人群在住百家(837077) 完成住宿预定 放弃了星级酒店,选择更具风情、更有个性的当地人所提供的民宿、公寓和别墅等特色住宿。

在这背后的逻辑是:伴随出游次数的增多,“为一间房,赴一座岛”、“为一方美食,约一座城”的出游方式受到追捧,游客不再单纯追求便宜的价格,而是越来越注重旅游的品质、个性化体验、居住的舒适度。

基于良好的前景预期、扎实的业务基础、每年数倍成长的业绩,住百家与金斧子、分期乐、矽递科技等公司一起,誉为继大疆、奇酷科技、土巴兔、辣妈帮和房多多之后,深圳新的“40家独角兽企业”之一,是下一个“十亿美金公司”的有力角逐者。

住百家的用户定位为中高端追求高品质生活的年轻社群用户,用高质量的体验,重新定义国人海外旅游住宿市场,并以Angelababy参与投资为启始点,大量的明星、达人、知名企业大佬纷相帮忙宣传、站台,品牌及市场影响力进一步夯实。

2016年4月,住百家挂牌新三板,坐实海外非标住宿第一品牌,成为共享经济领域登陆资本市场的第一股,同时也是在线短租市场的第一股。

Airbnb做大 住百家做小

很多人将住百家当作Airbnb的中国门徒,但事实上两者有极大的差异,住百家更像是“有中国特色的”共享经济。

A.用户方面:Airbnb是满足全球化用户的需求,追求的是规模和速度,其更像是一个信息中介平台,主要服务的群体还是那些有一定海外生活经验、语言能力较高,能够跟当地房主顺利沟通的族群;而住百家对目标群体的旅游需求以及用户习惯有深刻的理解,对房源房东进行严格筛选,让用户不用担心语言障碍、房东态度等实现零障碍出国自由行。

B.房源方面:Airbnb的平台模式理念是让市场自然选择出高质量的商品和优质供应商,但住百家则是重度垂直公司,自己承当了质控员的角色:一边不断广泛开发特色房源,一方面有大量短租房主主动申请,同时,筛选优质房源供用户选择。到目前为止,住百家上已经积累了25万套自主开发、直签的非标准化房源 所有房源比同等级别的酒店性价比要高出不少,同时,住百家又能从中起到保证安全、房源质量的功能。

C.服务选择:Airbnb本身就是一个信息中介平台,主要提供信息方面的服务,使其足够轻,几乎没有任何售后跟踪;更聚焦的用户范围,意味着住百家可以针对这批用户进行更深入更具针对性的服务:住百家提供24小时中文客服,虚拟前台,旅行达人,当地管家等服务,消除海外游的语言障碍和不确定性等因素,提高安全感。

为保证用户体验,除房源上的严格把控外,住百家也正将自己打造为用户的“旅行管家”,用户可以用过私人电话、在线咨询、APP里的IM工具随时找到工作人员。

值得一提的是,在必要的情况下,住百家能在房源所在地出动线下服务人员,帮助用户解决相关问题。

区别于Airbnb的业务模式,住百家有自主定价权,以差价转租模式匹配供需两端需求。更重要的是,住百家以住宿为切入,涵盖管家团队、家庭配餐、地接服务和当地导游等多项增值服务。

亏损收窄 未来可期

众所周知,共享经济已经被被证明是一项Big business,高频需求背后是足以滋养商业模式的丰沛现金流,500亿美元估值的Uber和300亿美元估值的Airbnb就是现身说法。

在资本越发审慎的今天,投资人唯有对这一行特别宽容,才是Uber和Airbnb迟迟无法盈利还能大肆烧钱的动力所在。

Uber在2016上半年的亏损金额高达12.7亿美元。国外短租平台Airbnb最近一次募集资金8.5亿美元,估值已达300亿美元,可是也是连年亏损。

从住百家的财务数据上,住百家的净利润仍在亏损,但我们亦可以看到,2015年同比2014年增幅高达6825.17%;2015年下半年环比上半年激增686.64%,尤其自2015年9月份起,业务增长十分迅猛。同时,在最新披露的2016年半年报数据显示,2016年上半年住百家实现营业收入4,926.86万元,较2015年同期增长870.74%, 并超过了2015年全年的营业收入。公司较2015年同期收窄较大。

作为共享经济新模式的代表,不管是住百家还是Airbnb都需要对市场进行阶段性投入和影响,以巩固在行业、用户心目中的领先地位。

住百家的管理团队认为,需求的强劲增长远远大于成本投入才更重要 一个生意要想建立起难以复制并超越的竞争壁垒,最初的盈利并不那么关键。

住百家的亏损,与滴滴等共享经济的烧钱补贴不同,回顾住百家近几年的发展,过去几年的运营,似乎很难看到大规模地返利于用户。但细看住百家过去的营销会发现,他们把更多的精力侧重放在深耕公司运营、技术创新以及能让公司能长期获益的品牌建设上。

在针对短租市场发展最关键的竞争力 “房源”,为了建立优势壁垒,在对房源的把控方面毫不马虎,不惜成本雇佣当地的华人去现场查看房源。不仅在技术方面重金投入打造了一套健全严格的房源质控PES系统(Property Evaluation System),还业内首个推出了3D全景看房功能,让客户“所见即所买”。

为了杜绝房东和租户之间发生矛盾的可能,保证房东的经济利益,住百家采用了“C2B2C+自营”的模式,让租户和住百家签约,有问题可以直接通过住百家解决。

截止今年6月30日,住百家已经积累了近25万套优质海外房源,覆盖了70个国家,729 个城市及地区。除此之外住百家还提供接送机、当地租车、旅行管家、地接、海外保镖等预订服务,让消费者在境外也能体验高质量的旅行服务。

这种看似十全十美的模式在无形中大大增加了平台的运营工作,许多短租平台都唯恐避之不及。但住百家在深刻了解国人出境游的市场需求以及消费习惯后,仍然不惜重金打造符合中国人出境游的旅行产品,保证高质量的用户体验。

这一系列的重金投入帮助住百家赢得了用户的肯定,数据显示,从2013年至今,住百家的客户服务满意度一直维持在95%以上,回头客率高达50%以上。

住百家的这种模式相对于Airbnb来说,会更重,前端市场的投入会更大,这就意味着,住百家的扩张速度,会是缓慢而稳健。虽然目前还无法实现盈利,但是,从整个出境游旅行市场需求的改变以及出境游市场的高速增长来看,住百家的这种模式,更适合中国国人出境游,相信住百家实现营收平衡以及到实现创收不会太远。

截止6月30日,住百家累计注册用户达到242万,2016年上半年新增注册用户数较2015年增长874.25%。

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